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DQP en Secrétariat Bureautique 80% Pratique

Objectif: Un programme de formation en secrétariat bureautique qui intègre les techniques d’accueil des invités, la suite Office, et les outils traditionnels et cloud, tout en incluant les méthodes de sécurité de base, vise à équiper les étudiants avec une gamme complète de compétences nécessaires pour réussir dans un environnement professionnel moderne. Cette formation pratique, basée sur l’approche par compétences, couvre l’ensemble des missions d’une secrétaire de bureau moderne, en intégrant les aspects de bureautique traditionnelle et cloud, les techniques d’accueil, et la cybersécurité. Elle permettra aux participants de développer des compétences directement applicables dans leur contexte professionnel, en maîtrisant à la fois les outils traditionnels et les solutions cloud.

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Frais de Formation : 350 000 F CFA

Frais d'Inscription : 50 000 F CFA

Modalités de Paiement
  • Tranche 1: 200 000 F CFA
  • Tranche 2: 100 000 F CFA
  • Tranche 3: 50 000 F CFA
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Prochaine session à partir du : 01/09/2026

Objectifs de la Formation

  • Module 1 : Fondamentaux de la bureautique et sécurité
  • Module 2 : Techniques d'accueil et gestion des visiteurs
  • Module 3 : Gestion professionnelle des e-mails et communication
  • Module 4 : Traitement de texte avancé et gestion documentaire
  • Module 5 : Tableur et analyse de données
  • Module 6 : Présentation professionnelle et outils collaboratifs
  • Module 7 : Gestion d'agenda et planification
  • Module 8 : Cybersécurité dans l'environnement de bureau
  • Module 9 : Stratégies d'insertion professionnelle
  • Module 11 : Projet final intégré

Programme Détaillé

Description :

Le module « Fondamentaux de la bureautique et sécurité » vise à initier les apprenants aux outils informatiques essentiels utilisés dans un environnement de travail administratif tout en les sensibilisant aux bonnes pratiques de sécurité numérique. Il pose les bases nécessaires pour maîtriser la manipulation d’un ordinateur, l’utilisation efficace des logiciels bureautiques (traitement de texte, tableur, présentation, messagerie), ainsi que la gestion sécurisée des données et des documents professionnels.

Compétences visées :
Identifier les éléments essentiels d’un ordinateur et comprendre leur rôle (unité centrale, périphériques, système d’exploitation).
Maîtriser l’environnement Windows (gestion des fichiers, organisation du poste de travail).
Microsoft Word ou équivalent libre pour la rédaction et la mise en forme de documents professionnels.
Microsoft Excel pour la création de tableaux, calculs simples et gestion de listes.
Microsoft PowerPoint pour concevoir des présentations claires et professionnelles.
Logiciel de messagerie (Outlook / Gmail) pour la gestion du courrier électronique professionnel.
Comprendre les notions fondamentales de la cybersécurité au bureau (mots de passe, antivirus, sauvegardes).
Identifier les menaces courantes (phishing, virus, fraude en ligne) et adopter les réflexes de prévention.
Protéger les données et documents sensibles par des règles de gestion et de classification.
Appliquer les bonnes pratiques de sécurité dans l’utilisation des outils de messagerie et de stockage cloud.
Structurer et classer les dossiers numériques selon les normes de traitement administratif.
Adopter des stratégies d’efficacité numérique (raccourcis, automatisation simple, collaboration en ligne).
Intégrer les outils bureautiques pour une gestion harmonisée des tâches de secrétariat.

Description :

Le module « Techniques d’accueil et gestion des visiteurs » vise à développer chez l’apprenant les compétences pratiques nécessaires pour assurer un accueil professionnel, efficace et convivial dans un contexte administratif ou commercial. Il aborde à la fois les aspects comportementaux (savoir-être, communication interpersonnelle) et organisationnels (gestion des visiteurs, orientation, tenue des registres, utilisation des outils bureautiques liés à l’accueil).

Compétences visées :
Maîtriser les techniques d’accueil physique et téléphonique : adopter un comportement professionnel, utiliser un langage adapté, écouter et orienter efficacement les visiteurs.
Assurer la gestion professionnelle des visiteurs : planifier les rendez-vous, renseigner, orienter ou enregistrer les visiteurs à l’aide de supports manuels et informatisés.
Développer des compétences de communication interpersonnelle : comprendre les principes de la communication verbale et non verbale, gérer les situations délicates ou conflictuelles.
Valoriser l’image de l’entreprise ou du service : représenter positivement la structure à travers la présentation personnelle, la politesse, et la maîtrise de l’expression orale.
Utiliser les outils bureautiques et numériques pour l’accueil : gérer les plannings, les registres de visiteurs, les appels entrants/sortants et le courrier électronique.
Appliquer les règles de sécurité et de confidentialité : respecter les consignes d’accès, les procédures d’identification et la discrétion professionnelle.
Développer l’autonomie et l’esprit d’initiative dans la gestion des situations imprévues ou urgentes liées à l’accueil.

Description :

Ce module vise à développer chez les apprenants les compétences nécessaires pour gérer efficacement les communications électroniques et écrites dans un environnement professionnel. Il met l’accent sur la rédaction, la présentation et la gestion des e-mails professionnels, tout en intégrant les bonnes pratiques de communication administrative et relationnelle. Les participants apprendront à maîtriser les outils de messagerie (Outlook, Gmail, etc.), à adopter un ton courtois et professionnel, à organiser leur boîte de réception et à respecter les règles de confidentialité et de sécurité dans la correspondance numérique.

Compétences visées :
Rédiger et formater des e-mails professionnels adaptés à différents contextes : demandes, réponses, transmissions, relances, convocations, etc.
Maîtriser les outils de messagerie électronique (création de dossiers, signatures, filtres, règles de tri, accusés de lecture).
Appliquer les règles de communication professionnelle : politesse, clarté, concision, cohérence du message et respect des délais.
Adapter son style de communication au destinataire (supérieur hiérarchique, client, partenaire, collègue).
Gérer efficacement sa boîte de réception pour optimiser le flux de travail et éviter la surcharge d’informations.
Assurer la confidentialité et la sécurité des échanges électroniques, en respectant les bonnes pratiques de cybersécurité.
Participer à la communication interne de l’entreprise, en utilisant les canaux numériques de manière professionnelle (messagerie instantanée, calendrier partagé, réunions en ligne, etc.).
Réagir professionnellement à des situations de communication difficiles ou conflictuelles, en préservant une attitude constructive.

Description :

Ce module permet aux apprenants de maîtriser les fonctionnalités avancées d’un logiciel de traitement de texte (comme Microsoft Word ou LibreOffice Writer) et d’acquérir les compétences nécessaires pour organiser, produire et gérer efficacement les documents professionnels. Axé sur la pratique, il met l’accent sur la création de documents de qualité professionnelle, la standardisation des mises en page, la gestion des modèles, et l’automatisation de certaines tâches administratives. Les participants apprendront aussi à appliquer des procédures de classement et d’archivage numérique pour une meilleure gestion documentaire.

Compétences visées :
Maîtriser les fonctionnalités avancées du traitement de texte (styles, sections, modèles, index, publipostage, etc.).
Concevoir et mettre en forme des documents administratifs et commerciaux de manière professionnelle.
Créer et gérer des modèles de documents types (lettres, rapports, procès-verbaux, formulaires, etc.).
Utiliser les outils de correction, de suivi des modifications et de collaboration sur les documents.
Intégrer des éléments graphiques (tableaux, images, diagrammes, en-têtes/pieds de page personnalisés).
Automatiser certaines tâches répétitives grâce aux modèles et macros de base.
Appliquer des techniques de gestion documentaire : classement, indexation et archivage électronique.
Assurer la conformité et la cohérence des documents produits dans un environnement professionnel.
Collaborer à la production documentaire partagée via le cloud ou un intranet d’entreprise.
Développer les bons réflexes de rigueur, d’organisation et de confidentialité dans la manipulation des fichiers.

Description :

Ce module vise à initier et perfectionner les apprenants à l’utilisation avancée d’un tableur (principalement Microsoft Excel ou équivalent libre) pour la gestion, le traitement et l’analyse des données dans un contexte de secrétariat et d’administration. Les participants apprendront à créer, organiser et automatiser des calculs, à produire des tableaux de bord clairs ainsi qu’à exploiter des outils d’analyse pour faciliter la prise de décision et la production de documents professionnels.

Compétences visées :
Maîtriser les bases du tableur : création, mise en forme et gestion de fichiers, feuilles et cellules.
Effectuer des calculs automatisés : utiliser les formules arithmétiques, logiques et statistiques courantes.
Gérer et structurer des données : tri, filtrage, validation, mise en forme conditionnelle et création de listes.
Créer des graphiques et tableaux de bord : représenter des données sous forme visuelle pour faciliter la présentation des rapports.
Analyser des données : exploiter les outils tels que les tableaux croisés dynamiques, les filtres avancés et les formules de synthèse.
Automatiser certaines tâches : utiliser les fonctions avancées (recherche, liaison de feuilles, calculs automatiques, macros de base).
Assurer la qualité et la fiabilité des documents : appliquer les bonnes pratiques de vérification, de sauvegarde et de mise à jour des fichiers.
Produire des supports professionnels : élaborer des modèles de feuilles de calcul adaptés aux activités administratives (suivi budgétaire, rapports de dépenses, listes de contacts, plannings, etc.).

Description :

Ce module vise à renforcer la posture professionnelle des apprenants et à leur donner une maîtrise pratique des outils numériques collaboratifs indispensables au travail de bureau moderne. Les participants apprennent à se présenter efficacement dans un cadre professionnel (entretien, réunion, communication interne et externe), à gérer leur image numérique et à utiliser les plateformes collaboratives pour le travail en équipe et la productivité. L’approche est résolument pratique et orientée vers les situations réelles de bureau, afin de développer des réflexes professionnels et une autonomie numérique.

Compétences visées :
Se présenter de manière professionnelle à l’oral et à l’écrit (présentation personnelle, introduction en réunion, email de prise de contact).
Adapter leur communication selon le contexte professionnel (client, supérieur hiérarchique, collègues, partenaires).
Utiliser efficacement les outils de collaboration en ligne, tels que Google Workspace (Docs, Sheets, Drive, Meet), Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive) ou d’autres outils équivalents.
Partager, coéditer et gérer des documents en temps réel dans un environnement numérique sécurisé.
Organiser le travail d’équipe à distance (planification, suivi des tâches, comptes rendus).
Mettre en valeur une identité numérique professionnelle (signature électronique, profil LinkedIn, portfolio ou CV numérique).
Appliquer les bonnes pratiques de communication visuelle et d’étiquette numérique lors des échanges en ligne et des visioconférences.
Renforcer la confiance en soi et la posture professionnelle dans un environnement administratif et bureautique.

Description :

Le module « Gestion d’agenda et planification » vise à développer les compétences pratiques nécessaires pour organiser efficacement le temps, les rendez-vous et les activités d’un service ou d’une direction. Il met l’accent sur l’utilisation des outils numériques de bureautique (comme Outlook, Google Agenda ou Excel) pour optimiser la gestion du calendrier professionnel, organiser des réunions, coordonner des déplacements, et anticiper les priorités. Les apprenants apprendront à planifier les tâches individuelles et collectives, à gérer les imprévus, et à assurer un suivi rigoureux des échéances.

Compétences visées :
Organiser et gérer un agenda professionnel (papier ou numérique) de manière efficace et structurée.
Planifier les rendez-vous, réunions et déplacements en respectant les priorités et la disponibilité des acteurs concernés.
Utiliser les outils bureautiques de planification (Microsoft Outlook, Google Agenda, tableurs, applications collaboratives).
Mettre en place un tableau de bord de suivi des activités (tâches, échéances, relances, rappels).
Anticiper et gérer les imprévus ayant un impact sur le planning (annulations, urgences, retards).
Assurer la coordination entre plusieurs agendas (direction, partenaires, collaborateurs).
Rédiger et diffuser des convocations et ordres du jour en lien avec la planification des réunions.
Appliquer les principes de la gestion du temps et de la priorisation pour améliorer la productivité.

Description :

Ce module initie les apprenants aux bonnes pratiques de sécurité numérique dans un contexte professionnel de bureautique. Il met l’accent sur la protection des informations, des équipements et des communications utilisées au quotidien dans un bureau moderne. À travers des mises en situation pratiques, les participants apprendront à identifier les menaces courantes (virus, phishing, failles de mot de passe, etc.), à sécuriser leurs outils bureautiques (ordinateurs, clés USB, messagerie, cloud), et à adopter une attitude responsable en matière de confidentialité et de gestion des données.

Compétences visées :
Identifier les principales menaces informatiques liées au travail de bureau (malwares, spams, hameçonnage, accès non autorisés).
Appliquer les règles de base en matière de sécurité des mots de passe et d’accès aux systèmes bureautiques.
Mettre en œuvre de bonnes pratiques pour la gestion sécurisée des fichiers et des données clients.
Reconnaître les tentatives de courriels frauduleux et adopter les bons réflexes pour éviter les pièges.
Sécuriser les périphériques de stockage (clés USB, disques externes) utilisés au bureau.
Comprendre l’importance des mises à jour logicielles et des sauvegardes régulières.
Respecter les règles de confidentialité et de protection des données personnelles (RGPD, politique interne).
Promouvoir une culture de sécurité numérique dans son environnement de travail.

Description :

Le module Stratégies d’insertion professionnelle vise à préparer les apprenants à leur intégration efficace dans le monde du travail après la formation. Il met l’accent sur la connaissance du marché de l’emploi, la valorisation du profil professionnel, la recherche d’emploi et le développement d’attitudes professionnelles adaptées. À travers des ateliers pratiques, des simulations d’entretien, et la rédaction de documents professionnels, les apprenants acquièrent les compétences nécessaires pour trouver, conserver et évoluer dans un emploi lié au secrétariat et à la bureautique.

Compétences visées :
Analyser le marché de l’emploi dans le domaine du secrétariat bureautique et identifier les opportunités locales et en ligne.
Constituer un dossier de candidature complet, incluant un CV professionnel, une lettre de motivation adaptée et d’autres pièces pertinentes.
Se présenter efficacement à un entretien d’embauche, en maîtrisant la communication verbale et non verbale.
Développer un profil professionnel attractif en ligne, notamment sur les plateformes comme LinkedIn ou les sites d’emploi.
Adopter un comportement professionnel adapté au milieu du travail : ponctualité, éthique, tenue, communication interne, discrétion et esprit d’équipe.
Formuler un projet professionnel réalisable, en cohérence avec ses compétences, ses ambitions et les réalités du marché.
Connaître les dispositifs d’aide à l’emploi et à l’auto-emploi, pour explorer les possibilités d’installation comme secrétaire indépendante ou assistante virtuelle.
Évaluer et entretenir son employabilité, en planifiant la mise à jour de ses compétences techniques et bureautiques.

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Pourquoi choisir cette formation ?

Cette formation met l’accent sur la pratique et prépare les apprenants à répondre aux besoins du marché dans divers secteurs.

Une pédagogie tournée vers la pratique
  • Enseignement centré sur des mises en situation réelles et des projets concrets.
  • Participation à des chantiers et interventions sur le terrain.
  • Stages pratiques de qualité au sein de structures partenaires.
Accompagnement vers l’emploi

Le Centre de Formation Professionnelle s’appuie sur un réseau d’entreprises et de partenaires pour faciliter l’insertion professionnelle et la recommandation des étudiants.

Matériel fourni intégralement : Par le centre Dreams Smart IT Services.
Rythme : Au moins 1 projet par semaine et 2 descentes sur terrain/chantiers par semaine (filières techniques).

Nos Diplômes

Diplôme de Qualification Professionnelle (DQP)
Certificat de Qualification Professionnelle (CQP)
Reconnu par l'État

Composition du Dossier

  • Photocopie CNI & Acte de naissance
  • Dernier diplôme obtenu
  • Plan de localisation
  • Demande adressée au chef de centre
  • 2 photos 4x4 couleur
  • Enveloppe A4 (Nom, Numéro, Filière)
Places limitées par créneau horaire